Politicas de Reembolso
En Compra Sustentable, nos esforzamos por proporcionar productos calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes, de acuerdo a lo descrito en la descripción del producto. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones:
1. Condiciones para Reembolsos:
- Solo se procesarán reembolsos para productos que estén defectuosos o dañados durante el envío.
- Los reembolsos no se otorgarán por cambios de opinión del cliente.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso:
- El cliente debe informar sobre cualquier problema con el producto dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
- La notificación debe incluir detalles, como una descripción del problema y fotos que muestren el estado del producto.
3. Evaluación y Aprobación:
- Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la información proporcionada y determinará si el producto es elegible para un reembolso.
- Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto antes de procesar el reembolso.
4. Reembolsos Aprobados:
- Una vez aprobado, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Los plazos de procesamiento pueden variar y dependerán de la entidad financiera del cliente.
5. Productos No Recibidos:
- Si un producto no se ha recibido dentro del plazo especificado, se insta al cliente a ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para resolver el problema.
6. Cambios y Cancelaciones:
- No aceptamos cambios ni cancelaciones después de que se haya procesado la orden.
7. Excepciones:
- Se pueden considerar excepciones en circunstancias excepcionales y a discreción de Compra Sustentable.
8. Contacto:
- Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con reembolsos, contáctenos al mail contactocomprasustentable@gmail.com.
En Compra Sustentable, nos comprometemos a abordar cualquier problema de manera justa y eficiente. Apreciamos tu confianza en nuestros productos y estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.
¡Gracias por elegir a Compra Sustentable!